第90章
《开局假冒亡牌飞行员，旱地拔葱！陈砚陈西后续+全文》 发表时间: 2026-10-08
宋晓是第一个凑上来的，小脸上写满了担忧。
“陈机长，投诉……要紧吗？”
“会不会扣奖金？或者，影响你的飞行档案？”
她刚入职没多久，业务上还有些生疏，一听到“投诉”两个字就紧张得不行。
陈砚看她一副快要哭出来的表情，难得地多说了几句。
“没事。”
“咱们是服务行业，哪有不被投诉的。”
“可是……”
“别可是了。”
顾曼走上前来，轻轻拍了拍宋晓的肩膀，示意她稍安勿躁。
她的目光转向陈砚，表情比刚才严肃了不少。
“陈机长，话是这么说没错。”
“但头等舱旅客的投诉，公司向来都非常重视。”
“尤其是这种指名道姓的，处理流程会更严格。”
顾曼作为资深乘务长，处理过各种各样的旅客**，深知其中的门道。
“能坐1A的，基本都是我们云航最高级别的钻石会员，或者是有重要**的客户。”
“他们的每一个投诉，都会被升级处理。”
“公司那边说让私了，其实就是给了我们一个机会，让我们在事情闹大之前，把旅客安抚好。”
她顿了顿，继续说。
“我的建议是，明天您亲自跟这位旅客联系一下，态度好一点，道个歉，解释一下当时的情况。”
“大部分旅客，要的其实就是一个态度。”
陈砚点了下头。
“行，我知道了。”
“明天我会处理。”
他虽然不在乎一个投诉，但也明白入乡随俗的道理。
既然进了云航，就要遵守商业公司的游戏规则。
见他答应下来，顾曼也松了口气。
她可不希望自己组里的新机长，刚来第一天就背上一个“被重点旅客投诉”的标签。
“好了好了，不说这些不开心的了！”"